Ze adviseert klanten op de website, beantwoordt hun vragen en zet interesse om in gekwalificeerde leads. 24 uur op 24, in drie talen.
Ella stelt enkele gerichte vragen en begeleidt de klant stap voor stap naar het product dat het best aansluit bij zijn situatie. Zo ontdekt de klant vanuit zijn zetel op een laagdrempelige manier wat bij hem past.
Wanneer de interesse op zijn hoogst is, geeft Ella meteen duidelijke antwoorden. Niet eindeloos zoeken op de website. Dat verlaagt de kans dat potentiële klanten afhaken, blijven twijfelen of uitstellen.
Zodra de klant een passend product heeft gevonden, vraagt Ella op een natuurlijke manier de nodige contactgegevens voor een prijs op maat. Tegelijk vraagt ze of er interesse is in een bezoek aan de toonzaal of een afspraak met een vertegenwoordiger.
Een klassiek contactformulier voelt voor veel mensen als een grote stap. Een gesprek met Ella voelt spontaan, vrijblijvend en persoonlijk. De klant ervaart minder drempels, terwijl De Sutter op de achtergrond dezelfde kwalitatieve lead ontvangt.
